Frequently Asked Questions
1. Welke soorten gedistilleerde dranken verkopen jullie bij Spirit of Malts?
We zijn gespecialiseerd in een breed assortiment whisky's en rum van hoge kwaliteit uit de hele wereld. Onze collectie omvat single malt whisky's, blended whisky's, zeldzame oude bottelingen en premium rum, waaronder agrarische rum uit het Caribisch gebied en Franssprekende gebieden.
2. Hoe plaats ik een bestelling?
Een bestelling plaatsen op onze website is heel eenvoudig! Blader gewoon door onze categorieën, selecteer de producten die je wilt kopen en klik op “In winkelmand”. Zodra u klaar bent om af te rekenen, gaat u naar uw winkelmandje, controleert u uw artikelen en gaat u over tot betaling. We accepteren verschillende betaalmethoden voor uw gemak.
3. Bieden jullie internationale/EU-verzending?
Ja, we bieden EU-leveringsservices voor bepaalde landen. De verzendkosten en levertijden kunnen variëren, afhankelijk van waar je woont. Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie.
Let op: we leveren niet buiten de EU.
4. Wat zijn de levertijden?
Levertijden variëren afhankelijk van waar je woont en de verzendmethode die je kiest bij het bevestigen van je bestelling. In het algemeen:
Binnenland (België): 3-6 werkdagen.
Verzending binnen de EU: 4-8 werkdagen.
We streven ernaar om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden en je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra je bestelling onderweg is. Houd er rekening mee dat de levertijden kunnen variëren tijdens drukke periodes zoals feestdagen.
5. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer. Met dit nummer kun je de voortgang van je bestelling volgen op de website van de vervoerder.
6. Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel ontvang?
We besteden veel zorg aan het verpakken van je bestellingen, maar als je een beschadigd of onjuist artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via [je contact e-mailadres] met je bestelnummer en foto's van het artikel. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen met een vervanging of terugbetaling.
7. Zijn er leeftijdsbeperkingen voor het kopen van alcohol?
Ja, u moet in uw land of regio de wettelijk vereiste leeftijd hebben om alcohol te kunnen kopen bij Spirit of Malts. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u de wettelijk vereiste leeftijd heeft om alcohol te drinken.
8. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
Zodra een bestelling is bevestigd, streven we ernaar deze snel te verwerken. Als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ons best doen om aan je verzoek te voldoen voordat de bestelling wordt verzonden. Als de bestelling eenmaal is verzonden, kunnen we helaas geen wijzigingen meer aanbrengen.
9. Kan ik cadeauverpakkingen krijgen?
Nee, voor bepaalde producten bieden we geen cadeauverpakking aan.
10. Bieden jullie kortingen of promoties?
Ja, we bieden af en toe kortingen, promoties en speciale aanbiedingen aan onze klanten. Vergeet niet om je aan te melden voor onze nieuwsbrief of ons te volgen op social media om op de hoogte te blijven van de nieuwste aanbiedingen!
Bezoek onze Dicount sectie waar je geweldige aanbiedingen vanaf £65 kunt vinden.
11. Kan ik een product kopen dat niet op voorraad is?
Als een product niet op voorraad is, kun je ervoor kiezen om je aan te melden voor meldingen zodat je op de hoogte wordt gebracht wanneer het product weer beschikbaar is. We bieden ook pre-order opties voor bepaalde limited edition of moeilijk te vinden flessen.
12. Hoe kan ik mijn whisky of rum het beste bewaren?
Om de kwaliteit en smaak van je sterke drank te behouden, bewaar je ze rechtop op een koele, donkere plaats, uit de buurt van direct zonlicht en temperatuurschommelingen. Houd de flessen gesloten tot je er klaar voor bent.
13. Kan ik aanbevelingen krijgen voor whisky of rum?
Absoluut! Als je niet zeker weet wat je moet kopen, of als je op zoek bent naar een specifieke stijl, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons deskundige team helpt je graag met persoonlijke aanbevelingen op basis van jouw voorkeuren.